Kundeportal
Kundeportal: La kundene finne svarene selv
En kundeportal er en innlogget side der kundene ser ordre, fakturaer, avtaler, dokumenter og status selv. KlarKode utvikler skreddersydde kundeportaler fra 22 000 kr eks. mva., med innlogging via e-post, Microsoft eller BankID og data i EU/EØS.
Sist oppdatert
01Kort forklart
Hva er en kundeportal?
En kundeportal er en sikker, innlogget del av nettsiden eller en egen webapp der kundene finner informasjonen sin og gjør enkle oppgaver selv, uten å ringe eller sende e-post. Den henter data fra systemene dere allerede bruker.
Mange bedrifter bruker mye tid på å svare på de samme spørsmålene: hvor er bestillingen, kan jeg få kopi av fakturaen, hva står i avtalen? En kundeportal gir kundene svaret selv, også utenfor åpningstid.
Portalen henter data fra regnskap, ordresystem, CRM eller fagsystem via API, slik at alt er oppdatert uten manuelt arbeid.
Kundeportaler er en del av det vi gjør innen systemutvikling og webapplikasjoner.
02Kjenner du deg igjen?
Tegn på at dere trenger en kundeportal
En kundeportal gir mest når ett eller flere av disse punktene stemmer.
- 01
Mange like spørsmål
Kundene ringer og sender e-post om status, fakturaer og dokumenter.
- 02
Dokumenter sendes på e-post
Avtaler, rapporter og tegninger sendes som vedlegg og blir vanskelige å finne igjen.
- 03
Kunden ser ikke status
Kundene vet ikke hvor saken eller bestillingen står uten å spørre.
- 04
Sensitiv informasjon
Dere deler opplysninger som bør ligge bak sikker innlogging, ikke i e-post.
03Innhold
Hva kan en kundeportal inneholde?
Dette er de vanligste funksjonene. Vi tar bare med det kundene deres trenger.
- 01
Ordre og status
Kundene ser bestillinger, saker eller prosjekter og hvor langt de har kommet.
- 02
Fakturaer og betaling
Fakturaer hentet fra regnskapet, med betaling via Vipps eller kort.
- 03
Dokumenter og avtaler
Avtaler, rapporter og filer samlet på ett sted, med signering ved behov.
- 04
Meldinger og saker
Kundene sender henvendelser i portalen, og dere svarer fra ett sted.
- 05
Sikker innlogging
E-post med engangskode, Microsoft-konto eller BankID, med roller for flere brukere hos samme kunde.
- 06
Integrasjoner
Data fra regnskap, CRM og fagsystem via API-integrasjon.
04Bransjer
Hvem bruker kundeportaler?
Kundeportaler passer for alle bedrifter som deler informasjon med kundene over tid.
| Bransje | Typisk innhold i portalen |
|---|---|
| Regnskap og rådgivning | Dokumentopplasting, rapporter, frister og meldinger |
| Bygg og håndverk | Prosjektstatus, bilder, endringsmeldinger og FDV-dokumentasjon |
| Eiendom og utleie | Leieavtaler, feilmeldinger, fakturaer og beskjeder |
| B2B-salg og grossist | Bestilling, kundepriser, ordrehistorikk og fakturaer |
| Helse og omsorg | Timer, skjemaer og meldinger med sikker innlogging |
05Pris
Hva koster en kundeportal?
En enkel kundeportal koster fra 22 000 kr eks. mva. En kundeportal med roller, flere integrasjoner og sikker innlogging koster typisk 80 000-300 000 kr.
| Løsning | Hva du får | Pris eks. mva. | Tid |
|---|---|---|---|
| Enkel portal | Innlogging og én hovedfunksjon, for eksempel dokumenter eller status. | Fra 22 000 kr | 2-4 uker |
| Kundeportal | Roller, flere funksjoner og 1-3 integrasjoner. | 80 000-300 000 kr | 2-4 måneder |
| Portal med BankID og signering | Sikker identifisering og signering av avtaler. | + 10 000-30 000 kr for BankID-innlogging, signering etter omfang | Etter omfang |
Alle priser er eks. mva. Du får fast pris før vi starter.
Se priser for systemutvikling06Spørsmål og svar
Vanlige spørsmål om kundeportal
Finner du ikke svaret? Send e-post til [email protected], så svarer vi innen 1 time i arbeidstiden.
Hva koster en kundeportal?
En enkel kundeportal koster fra 22 000 kr eks. mva. En kundeportal med roller, flere funksjoner og integrasjoner koster typisk 80 000-300 000 kr. Du får fast pris før vi starter.
Kan kundeportalen kobles til systemene vi har?
Ja. Har systemet et API, kobler vi direkte, og mangler det, kan vi ofte bruke filoverføring eller import på fast tidspunkt. Vi kobler til regnskap, CRM, ordre- og fagsystemer, for eksempel Tripletex, Fiken, PowerOffice, Visma og HubSpot.
Kan kundene logge inn med BankID?
Ja. Vi kobler til BankID gjennom en godkjent leverandør. Kundene kan også logge inn med e-post og engangskode eller Microsoft-konto.
Kan kundeportalen ligge på nettsiden vår?
Ja. Portalen kan ligge på en egen adresse som min.dittdomene.no og lenkes fra nettsiden, med samme design.
Hvordan sikres dataene?
Data lagres i EU/EØS, overføres kryptert og beskyttes med roller og tilgangsstyring. Vi inngår databehandleravtale før vi behandler personopplysninger.
Kontakt
Klar for en kundeportal?
Fortell kort hva du trenger. Du får svar innen 1 time i arbeidstiden, og et tilbud med fast pris etter en gratis samtale på 30 minutter.
- Gratis rådgivning i 30 minutter
- Fast pris før oppstart
- Du eier koden og dataene
- Data lagret i EU/EØS